Порядок рассмотрения обращений граждан

В настоящем разделе представлены документы, регулирующие права граждан Российской Федерации на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также документы, устанавливающие порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Уважаемые граждане!

Обращаем ваше внимание на изменения в порядке направления обращений в форме электронного документа в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу.

С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ), внесенные Федеральным законом от 28 декабря 2024 г.
№ 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.

В законе уточняется, что электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа  или органа местного самоуправления или официального сайта органа власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», которые обеспечивают идентификацию
и аутентификацию гражданина, подающего обращение (пункт 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ).

Таким образом, новая редакция Федерального закона № 59-ФЗ исключает возможность направления гражданином обращения в форме электронного документа посредством электронной почты.

Учитывая изложенное, с 30 марта 2025 г. электронная почта Росимущества (rosim0@rosim.gov.ru) не будет использоваться как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.

Иные способы направления обращений:

1. Нарочно по адресу:
   г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 68.
   Время работы:
   Пн-Чт: с 9:00 до 17:15
   Пт : с 9:00 до 16:00
2. Почтой России по адресу:
   344002, Большая Садовая ул., д. 68, г. Ростов-на-Дону
3. Посредством подсистемы обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг (pos.gosuslugi.ru).
4. C помощью личного кабинета в сервисе «Федеральное имущество онлайн», доступного на официальном сайте Росимущества в сети «Интернет».
5. На личном приеме.

В соответствии с п.2 ст.13 Федерально закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Личный прием граждан проводится в соответствии с графиком личного приема, размещенным в разделе «Личный прием граждан»